Bienvenue sur LASO MD, votre plateforme de télésanté de confiance. Chez LASO MD, nous nous engageons à préserver la confidentialité et à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du site web de LASO MD, lasoteleconsultation.com (le « Site web » ou « Plateforme »). Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles et comment vous pouvez nous contacter pour des questions liées à la confidentialité.

En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services. Cette Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions générales d’utilisation.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les « Informations personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier en tant qu’individu. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

• Votre nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Vos informations de santé, y compris les antécédents médicaux, les symptômes, les diagnostics, les plans de traitement et les ordonnances.
• Vos informations financières et de facturation, telles que les détails de votre carte de crédit ou vos informations d’assurance.
• Votre adresse IP, le type de navigateur et d’autres données techniques collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Toute autre information que vous fournissez lors de consultations ou via des formulaires sur notre Site web.

2. Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles par divers moyens, notamment :

• Lorsque vous visitez et utilisez notre Site web ou Plateforme.
• Lorsque vous créez un compte, prenez des rendez-vous ou remplissez des formulaires sur notre Site web.
• Lors de consultations avec nos professionnels de la santé, y compris des médecins et des infirmières autorisées.
• Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou d’autres canaux.
• Via des cookies et des technologies similaires qui améliorent votre expérience de navigation.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir des consultations de télésanté et des services de santé.
• Pour traiter les paiements, les rendez-vous et les ordonnances.
• Pour communiquer avec vous concernant votre compte, vos rendez-vous et nos services.
• Pour améliorer notre Site web, nos services et l’expérience utilisateur.
• Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec des professionnels de la santé, des pharmacies et des assureurs pour faciliter vos soins.
• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident pour le traitement des paiements, le stockage des données et la fonctionnalité du site web.
• Lorsque requis par la loi, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande légale.
• En cas d’urgence, lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger votre santé ou votre sécurité.

Tous les tiers sont tenus de protéger vos informations personnelles conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables et à cette Politique de confidentialité.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Le stockage sécurisé et le chiffrement des données sensibles.
• L’accès restreint aux informations personnelles pour le personnel autorisé uniquement.
• Des audits et des mises à jour régulières de nos pratiques de sécurité.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n’est totalement sécurisé. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

5.1 Hébergement et conservation des données

Toutes les données médicales et personnelles recueillies par LASO MD sont stockées et protégées à l’aide de Omnimed, un dossier médical électronique conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité applicables au Canada. Les consultations vidéo sont effectuées au moyen du service Google Meet, qui assure le chiffrement des communications de bout en bout.

Les renseignements de santé sont conservés conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur au Québec et au Canada, puis supprimés ou rendus anonymes de manière sécurisée lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à la prestation des soins ou à des fins administratives ou légales.

5.2 Transfert et traitement des données

Les données peuvent être traitées par des fournisseurs de services tiers de confiance qui respectent les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que LASO MD. Aucune donnée de santé n’est vendue ni partagée à des fins commerciales. Dans le cas où des données seraient transférées ou stockées à l’extérieur du Canada, LASO MD s’assure que des mesures de protection équivalentes sont en place pour garantir la confidentialité et la sécurité des renseignements.

5.3 Notification en cas d’incident de sécurité

En cas d’incident de sécurité ou de violation potentielle de la confidentialité susceptible de compromettre vos renseignements personnels, LASO MD prendra les mesures nécessaires pour en limiter les impacts et informera les utilisateurs concernés, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la législation applicable.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles.
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données, le cas échéant.
• Vous désabonner des communications promotionnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@lasoteleconsultation.com ou nous appeler au (514) 418-2950.

7. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la politique révisée entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@lasoteleconsultation.com
Téléphone : (514) 418-2950
Fax : (514) 418-7620

Merci d’avoir choisi LASO MD. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir des soins exceptionnels.

Dernière mise à jour le 29 octobre 2025.